Como construir engajamento com colaboradores remotos

O trabalho remoto veio para ficar. Existem muitos fatores que contribuem para que alguém possa trabalhar remotamente, incluindo as capacidades da tecnologia, potenciais economias de custos para a empresa e o colaborador com redução de despesas gerais e custos de deslocamento, e um desejo maior de alcançar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Além disso, não podemos ignorar o impacto que a Covid teve na promoção de um ambiente remoto na época. Mas, embora possa haver benefícios com trabalhadores remotos, isso também pode introduzir um conjunto único de problemas que podem impactar negativamente uma organização. Para tornar o trabalho remoto bem-sucedido, as empresas precisam saber como manter os colaboradores remotos engajados e trabalhando em seu melhor potencial.

Vamos explorar porque isso é difícil e o que fazer a respeito.

Duas questões-chave em torno do envolvimento remoto dos colaboradores

Quando se trata de envolver trabalhadores remotos, há dois fatores críticos que devem estar presentes: confiança e comunicação. Sem esses fatores, equipes de alto desempenho não podem existir, e os colaboradores remotos se desligarão do trabalho.

Primeiro, vamos abordar a confiança. Deve haver um alto nível de confiança entre o colaborador e a empresa ao trabalhar remotamente. Os trabalhadores têm um tipo natural de autonomia trabalhando remotamente, podendo se afastar de suas mesas ou fazer pausas enquanto ainda realizam seu trabalho. Ao mesmo tempo, as empresas precisam confiar que os trabalhadores não estão abusando dessa autonomia. Seja o motivo do trabalho remoto para reduzir a sobrecarga ou promover um estilo de vida mais equilibrado para o colaborador, os principais indicadores de desempenho (KPIs), como aqueles focados em produção e desempenho, ainda precisam ser atendidos. Se os empregadores e os colaboradores não conseguirem encontrar um equilíbrio e um nível de confiança que ajude a envolver os colaboradores remotos, podem acabar com um arranjo ineficaz e ineficiente que cria frustração em ambos os lados.

O segundo problema comum em torno do trabalho remoto é a comunicação ruim ou pouco frequente. Em um estudo global Teamwork da Dale Carnegie, 84% dos trabalhadores remotos que faziam parte de equipes que excederam as metas da equipe no ano passado relataram estar extremamente ou muito satisfeitos com o nível de comunicação da equipe presente. Em contraste, apenas 14% dos trabalhadores remotos em equipes que não conseguiram atingir as metas estavam satisfeitos com o nível de comunicação. Se as empresas querem equipes de alto desempenho, elas provavelmente terão que intensificar seu jogo de comunicação, como implementar uma estratégia de comunicação.

Quatro maneiras de melhorar o engajamento

Não é segredo que o engajamento dos colaboradores gera resultados comerciais positivos. Em 2023, 33% dos colaboradores estavam engajados (uma ligeira queda em relação ao pico de 36% em 2020), mas descobertas da Gallup também afirmam que “Colaboradores não engajados ou ativamente desengajados são responsáveis ​​por aproximadamente US$ 1,9 trilhão em perda de produtividade nacionalmente”. Quando se trata de como aumentar o engajamento dos colaboradores remotamente, considere estas ações críticas:

Inicie uma comunicação frequente e transparente

Dale Carnegie sabia que a comunicação é a chave para tudo na vida e nos negócios. Como tal, os líderes precisam iniciar uma comunicação frequente (sem microgerenciamento) e ser transparentes e diretos com informações que afetam cada colaborador e a empresa. Agende reuniões individuais e de equipe consistentes para manter a comunicação e fornecer atualizações. Certifique-se de não fazer esses check-ins apenas sobre trabalho. Passe algum tempo falando sobre coisas fora do trabalho, fazendo perguntas e mostrando interesse para ajudar a criar conexões semelhantes às que podemos vivenciar em um ambiente presencial.

Durante os check-ins específicos do trabalho, use comunicação efetiva para garantir que tudo seja comunicado claramente. Por exemplo, defina expectativas claras. Garanta que os colaboradores saibam suas metas, prazos e prioridades. Abra canais de comunicação para que os trabalhadores alcancem os líderes e uns aos outros. Existem muitas ferramentas de comunicação para envolver colaboradores remotos. Considere usar o Teams, o Slack ou uma plataforma de e-mail para criar linhas de comunicação abertas para perguntas rápidas e compartilhamento de informações.

Crie uma cultura virtual forte

O envolvimento de trabalhadores remotos começa com a construção de uma cultura digital que seja inclusiva, útil e clara para todos. Isso significa escolher propositalmente como e quando a tecnologia será usada para envolver colaboradores remotos. Sua cultura virtual também deve

Algumas outras ideias para engajamento de equipes remotas incluem:

• Celebrações: considere realizar celebrações ou pelo menos observar e reconhecer diversos feriados e eventos globais.
• Eventos sociais: organize atividades de formação de equipes, como almoços virtuais que são temáticos ou estritamente reservados para jogos ou atividades divertidas.
• Política de câmeras ligadas: embora possa ser conveniente em uma cultura virtual manter as câmeras desligadas, uma cultura virtual forte é apoiada quando os participantes podem ver uns aos outros.
• Reuniões de toda a empresa: este pode ser um momento para fornecer atualizações sobre as metas ou estratégias da empresa, declarar os sucessos e contratempos da empresa e oferecer informações sobre o status das iniciativas.
• Retiro virtual para toda a empresa: torne-o interativo, incluindo atividades de engajamento de colaboradores para colaboradores remotos. Há muitos recursos e ferramentas on-line envolvidas disponíveis para criar participação ativa e conexões entre si e com a empresa.

Crie confiança e autonomia

O melhor caminho para capacitar colaboradores é dar a eles a liberdade de tomar decisões e gerenciar seu trabalho. Confiar em sua expertise. Permitir que os colaboradores assumam a responsabilidade por suas tarefas e projetos. Isso inclui celebrar seus sucessos. Reconheça as realizações publicamente e ofereça elogios pelas conquistas. Chame a atenção para as maneiras únicas como o colaborador usou suas habilidades e talentos para fazer o trabalho. É assim que você mostra e vive uma cultura de confiança e autonomia.

Criar um ambiente de trabalho centrado na confiança também significa fomentar um senso de pertencimento entre os colaboradores. Envolva os colaboradores em reuniões importantes de toda a empresa ou reuniões multifuncionais, particularmente ao discutir estratégias. A comunicação aberta e honesta, apoiada por uma liderança humilde, pode fazer maravilhas no engajamento dos trabalhadores e no fomento de uma cultura de confiança.

Colete feedback e melhore continuamente

O engajamento não é uma conquista única; é uma meta diária que toda empresa deve perseguir. É por isso que coletar feedback e fazer ajustes em suas táticas de engajamento é fundamental. Reúna o feedback dos colaboradores regularmente para identificar áreas de melhoria. Você pode fazer isso por meio de pesquisas anuais ou trimestrais com colaboradores ou breves pesquisas de ponto de contato. Certifique-se de agir com base no feedback, usando-o para fazer as mudanças e melhorias necessárias. Isso certamente aumentará a satisfação dos membros da equipe.

Envolva os colaboradores por meio do aprendizado contínuo

O engajamento remoto de colaboradores é um tópico amplo, e há muitas ferramentas e estratégias disponíveis para aumentar as pontuações de engajamento entre os colaboradores. O engajamento começa com uma base de comunicação eficaz

Considere cursos sob demanda para seus líderes e colaboradores, como a coleção de vídeos sobre habilidades de comunicação, projetado para abranger muitos dos tópicos e habilidades que os colaboradores precisam para ter sucesso neste ambiente remoto.

Para saber mais, navegue pelos recursos disponíveis ou encontre seu parceiro local da Dale Carnegie.

Nós agradecemos Myron A. Harmon, Vice-Presidente de Recursos Humanos da Dale Carnegie and Ass., por suas valiosas contribuições a este artigo do blog. Seus insights e feedback foram incrivelmente valiosos, tornando o artigo mais informativo e envolvente para nossos leitores.

Robert A. Coleman, Ph.D.

Robert A. Coleman, Ph.D e diretor de pesquisa e liderança inovadora da Dale Carnegie and Associates, onde é responsável pela pesquisa contínua sobre questões atuais enfrentadas por líderes, colaboradores e organizações em todo o mundo.