O que é uma Cultura Digital e por que ela é importante?

O que é uma Cultura Digital e por que ela é importante?

A tecnologia afeta todas as nossas atividades diárias e está crescendo a um ritmo exponencial, especialmente com avanços como IA generativa, processamento de linguagem natural (PNL), realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR).

Os ambientes de trabalho estão se tornando mais automatizados e tecnologicamente dependentes, e isso traz consigo mudanças rápidas no local de trabalho. Como resultado, as visões da cultura que tradicionalmente giram em torno de valores, crenças e comportamentos devem agora considerar políticas, procedimentos e melhores práticas para a utilização de tecnologias digitais e como estas impactam as partes interessadas.

Definição de Cultura Digital

Uma cultura digital no local de trabalho é o conjunto de valores, crenças e comportamentos moldados pela exposição, adoção e uso da tecnologia. Construir uma cultura digital forte é ótimo em teoria, mas sem uma definição operacional acordada que solidifique o entendimento da equipe, podemos facilmente ter pessoas muito habilidosas trabalhando diligentemente na direção errada. À partida, a questão mais importante é: o que é cultura digital? Isso será exclusivo para sua organização e é algo que vocês precisam desenvolver juntos.

Discuta o que você gostaria que fosse a sua organização. Escreva, desafie e revise coletivamente. Os colaboradores já terão seus pontos de vista pessoais sobre a tecnologia, que influenciam como adotam e interagem com ferramentas digitais no trabalho. Inclui-los neste processo beneficiará a fase de adoção e implementação do plano e melhora a jornada em direção à cultura digital desejada.

A cultura digital não se desenvolve naturalmente sem orientação. Assim como você guia sua cultura interpessoal no local de trabalho por meio de políticas e iniciativas de escritório, os executivos e gerentes precisam implementar práticas e expectativas sólidas quando se trata de ferramentas digitais. Adotar tecnologias é fundamental, mas deve ser feito de maneira que considere as necessidades da organização e dos membros da equipe, bem como o “ajuste” específico da tecnologia dentro da organização.

Nos negócios, uma forte cultura digital promove o desenvolvimento contínuo de habilidades para que os trabalhadores se sintam confiantes ao usar a tecnologia que a empresa deseja e precisa. Culturas digitais fortes também promovem a criatividade e a adaptabilidade à medida que as equipes utilizam novas ferramentas e encontram novas formas de abordar velhos problemas. A cultura digital melhora a comunicação, a colaboração, a eficiência e a agilidade, e pode ser um meio de vantagem competitiva, mas somente se você for capaz de desenvolver uma perspectiva positiva em relação à adoção da tecnologia.

Por que a Cultura Digital é Importante?

Já vivemos numa “cultura digital” – desde smartphones e internet até assistentes robóticos e chatbots generativos. Como profissionais, temos de compreender que a tecnologia por si só é neutra. Sem uma estratégia de negócios, há chances iguais de que isso facilite a excelência em suas equipes ou gere frustração, resultando em oportunidades perdidas e ineficiências. E também não podemos simplesmente atribuir os fracassos à falta de treinamento em habilidades técnicas. Como pode ser visto na Figura 1, a maioria entende como utilizar a tecnologia da empresa, mas o nível de satisfação ou crença nos seus benefícios têm um impacto significativo nos resultados da equipe.

Quando se trata de equipes de alto desempenho, a tecnologia desempenha um papel de apoio no seu sucesso, e esse papel de apoio deve ser estrategicamente selecionado e implementado em conformidade. Uma empresa que vive suas crenças digitais é a Monday.com. O comercial do Super Bowl de 2022 mostrou como eles “trabalham sem limites”. Mas é o vídeo dos bastidores que explica como o uso de sua própria tecnologia permitiu que o comercial fosse feito em tempo recorde.

Como Construir uma Cultura Digital Funcional?

Olhando para a nossa definição de cultura digital, as empresas precisam planejar e executar para obter os benefícios da utilização de sistemas digitais. A tecnologia por si só não facilitará o trabalho em equipe eficaz nem resolverá a dinâmica da equipe, já que nada em nossas organizações acontece no vácuo, mas certamente pode ser uma ferramenta valiosa para o progresso nas situações certas. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para começar:

1. Forneça Treinamento e Suporte: cada colaborador, desde estagiários a executivos, terá experiências e aptidões diferentes com a tecnologia. A formação e o desenvolvimento desempenham um papel fundamental na promoção de uma cultura digital que levará a equipes de alto desempenho. Equipes adequadas com o conhecimento necessário, fortalecendo as habilidades básicas e sociais de sua força de trabalho.
2. Avalie as Necessidades: para construir uma cultura digital funcional, os líderes devem levar em consideração as características e necessidades das suas equipes. Os trabalhadores resistem menos às mudanças tecnológicas quando virem como estas são incluídas na consideração da sua utilização e como as mudanças estão sendo implementadas em seu benefício.
3. Avalie o Uso Atual da Tecnologia: identifique onde novas ferramentas poderiam melhorar a comunicação ou a eficiência — mas faça isso com a ajuda da força de trabalho. Pergunte a si mesmo e depois compartilhe com outras pessoas por que essas ferramentas estão sendo consideradas e como elas podem ajudar a atingir a meta organizacional geral. Ao mesmo tempo, bons líderes receberão feedback honesto de todos os afetados e estarão dispostos a ajustar o curso, se necessário. Crie políticas e procedimentos que os trabalhadores possam consultar, que reflitam seus objetivos tecnológicos, e não implemente novas tecnologias sem uma compreensão coletiva do “porquê”.

Com a tecnologia, o que você deixa de fora é tão importante quanto o que você usa. Novamente, isso requer uma abordagem muito personalizada, baseada em fatos e não em suposições. Por exemplo, um estudo da Dale Carnegie revelou que apenas 61% dos membros da equipe que responderam preferiam a comunicação através de plataformas on-line, contra 89% dos líderes. Esta é uma lacuna grande e que pode ser facilmente superada se você estiver ciente da visão das partes interessadas.

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Você não precisa construir sua cultura digital sozinho. Seja aprendendo a realizar reuniões eficazes ou desenvolvendo seu potencial de liderança, Dale Carnegie tem o caminho certo para levar sua empresa a resultados de sucesso com tecnologia. Para saber mais, navegue pelos recursos disponíveis ou encontre seu parceiro local da Dale Carnegie para montar sua melhor Trilha de Desenvolvimento.

Autor: Robert A. Coleman, Ph.D.

Robert A. Coleman, Ph.D e diretor de pesquisa e liderança inovadora da Dale Carnegie and Associates, onde é responsável pela pesquisa contínua sobre questões atuais enfrentadas por líderes, funcionários e organizações em todo o mundo.